XNAP - Soluções de Software Inteligentes

A XNAP (“nós”, “nosso”, “a empresa”) valoriza a sua privacidade e está comprometida com a transparência na forma como coletamos, usamos e protegemos seus dados pessoais. Esta Política de Privacidade descreve nossos procedimentos em relação às informações que você fornece ao visitar e interagir com nosso site (xnap.com.br) ou ao utilizar nossos serviços.

1Histórico de Versões

•v1.0 (08/08/2025): Publicação inicial.
•v1.1 (08/08/2025): Inclusão de seção de Conteúdo de Terceiros, detalhamento de metadados de navegação, indicação de DPO, Lei Aplicável e Foro, e procedimento de notificação de atualizações.

2Escopo e Vigência

Aplica-se a todas as informações coletadas por meio de:

•Nosso site e formulários de contato;
•Comunicações por e-mail e WhatsApp;
•Integrações via APIs e agentes de chatbot.

Entrou em vigor em 08 de agosto de 2025 e poderá ser atualizada conforme descrito na Seção 12.

3Dados que Coletamos

a. Informações fornecidas diretamente

•Nome, e-mail, telefone e empresa;
•Desafios e requisitos de projeto, se informados.

b. Metadados de navegação e uso

•Endereço IP e localização geográfica aproximada;
•Fonte de referência (origem de tráfego);
•Tipo de dispositivo, sistema operacional e navegador;
•Páginas visitadas, tempo de permanência e interações;
•Dados de desempenho (erros de carregamento, tráfego de API);
•Cookies, localStorage e tecnologias similares.

4Finalidades do Tratamento

Utilizamos seus dados para:

1Atender solicitações de contato e enviar propostas;
2Personalizar a experiência exibindo conteúdo relevante;
3Analisar e otimizar nossas soluções por meio de métricas;
4Comunicar novidades, sempre que houver consentimento;
5Garantir segurança, prevenção de fraudes e conformidade legal.

5Bases Legais (LGPD)

•Consentimento (art. 7º I): para envio de e-mails e newsletters;
•Execução de contrato (art. 7º V): para prestação dos serviços solicitados;
•Legítimo interesse (art. 7º IX): para gestão do site, segurança e melhoria contínua.

Para cada finalidade, a base legal aplicável está explicitada neste documento.

6Cookies & Analytics

Empregamos cookies próprios e de terceiros para:

•Manter sessões ativas em formulários;
•Coletar métricas de uso (Google Analytics e similares);
•Armazenar preferências de exibição.

Você pode gerenciar ou desativar cookies pelas configurações do seu navegador, mas isso pode afetar funcionalidades.

7Conteúdo de Terceiros e Ferramentas Embutidas

Ao utilizar vídeos, widgets ou scripts de parceiros (YouTube, Google Maps, redes sociais), o tratamento de dados pode ficar sujeito às políticas desses fornecedores. Recomendamos revisar as políticas de privacidade de cada serviço incorporado.

8Compartilhamento de Dados

Não comercializamos seus dados. Podemos compartilhar informações com:

•Fornecedores de infraestrutura (hospedagem, e-mail marketing, analytics);
•Parceiros de integração (APIs de chatbot, CRM);
•Autoridades competentes, caso haja obrigação legal.

9Segurança da Informação

Aplicamos boas práticas de mercado (criptografia, controles de acesso, monitoramento) para proteger seus dados contra acesso não autorizado, vazamento ou alteração.

10Retenção de Dados

Conservamos seus dados enquanto existir propósito legítimo ou relação contratual. Logs e registros de segurança podem ser mantidos por até 12 meses.

11Direitos dos Titulares

Você pode, a qualquer momento:

•Confirmar existência de tratamento e acessar seus dados;
•Corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
•Solicitar anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários;
•Revogar consentimento e se opor ao tratamento;
•Receber os dados em formato portátil.

Para exercer esses direitos, contate nosso Encarregado de Dados:

E-mail: dpo@xnap.com.br

12Atualizações desta Política

Em caso de alterações significativas, você será notificado por e-mail ou banner no site, e poderá ser solicitado novo consentimento. Recomendamos revisar esta página periodicamente; a data da última atualização está no topo deste documento.

13Lei Aplicável e Foro

Esta Política é regida pela Lei Geral de Proteção de Dados (Lei 13.709/2018) e demais legislações brasileiras aplicáveis. Fica eleito o foro da Comarca de São Paulo/SP para dirimir quaisquer controvérsias.